Como entro em contato com um representante do suporte?
Os representantes de suporte estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles podem ser contatados por e-mail em: support@yapoker.com ou pelo Live Chat.
Qual é a maneira mais fácil de depositar fundos em minha conta de pôquer on-line?
Temos uma variedade de métodos de depósito seguros e protegidos para atender às suas necessidades. Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo a escolher o método de depósito mais adequado para você.
Preciso ter ou fornecer os detalhes do meu cartão de crédito para depositar fundos em minha conta?
Há muitas alternativas disponíveis para você além do cartão de crédito.
Como faço para ver o bate-papo da mesa?
O bate-papo da mesa está disponível no canto inferior esquerdo da mesa.
Como faço para conversar com outros jogadores?
Você pode conversar com os jogadores em qualquer mesa. Para conversar em uma mesa, coloque o cursor do mouse na caixa de bate-papo, digite o texto e clique em "Enter".
Que tipo de sistema operacional é necessário para jogar pôquer on-line?
Atualmente, oferecemos suporte a todas as versões padrão do Microsoft Windows, do Windows 7 em diante. Também oferecemos suporte ao Mac.
Qual é a configuração mínima de resolução de tela que posso usar?
Você precisará de um sistema que suporte configurações gráficas de 800×600, embora, para uma experiência mais agradável, recomendamos uma configuração de tela de 1024×768 ou superior.
Quais jogos estão disponíveis?
Oferecemos uma ampla variedade de jogos, tanto em jogos de mesa quanto em torneios. Oferecemos Texas Hold'em, Omaha, Omaha Hi/Lo, 7 Card Stud, 7 Card Stud Hi/Lo e 32 Card Draw.
Como a alteração "Auto Post Blind" afeta você?
O Ya Poker agora tem como padrão a opção "Auto-Post Blinds" marcada em todas as mesas. Isso significa que os jogadores colocarão automaticamente os blinds quando for a vez deles de colocar. Todos os jogadores também estão configurados por padrão para "Wait for Big Blind" (Esperar pelo Big Blind) para postar seus blinds.
O que significa "Wait for Big Blind"?
A opção "Wait for Big Blind" não lançará blinds até que seja sua vez de lançar o Big Blind, antes de ser distribuído no jogo. Se você quiser entrar em ação mais cedo e postar, basta clicar no botão "Wait for Big Blind" para desativá-lo.
Quais configurações de cores podem ser suportadas?
Como usamos gráficos de alta resolução, você precisará que seu computador esteja configurado para "High Color (16 bit)" ou superior.
Quanto espaço disponível em disco eu preciso?
Você precisará de 30 MB de espaço em seu disco rígido para fazer o download e a instalação do Poker Client on-line. Também recomendamos um mínimo de 512 MB de RAM e uma CPU de 1 GHz.
Se eu perder a conexão com o cliente do YP Poker, o que acontecerá com minha mão e meu dinheiro?
Antes de jogar, é muito importante que você tenha uma conexão segura e contínua. Se ocorrerem interrupções em seu serviço, o Ya Poker não se responsabilizará por fundos perdidos devido à má conectividade com a Internet.
O que significa uma má conduta?
Em raras ocasiões, devido a um problema técnico de nossa parte, uma mão não poderá ser concluída. Nesses casos, a mão será declarada como um misdeal e a mensagem "Misdeal" será exibida na mesa. A mão será então refeita.
Quanto tempo tenho para me reconectar e voltar a usar o serviço depois de ter sido desconectado?
Se você for desconectado enquanto estiver jogando em um jogo e se reconectar dentro de 35 segundos, poderá agir com sua mão. Em jogos a dinheiro com limite fixo, se você não se reconectar antes que seu banco de tempo expire, sua mão será tratada como se você tivesse feito all in. No entanto, para evitar abuso desse sistema, essa cortesia é limitada por jogador.
O que acontece no caso de uma interrupção do servidor no Ya Poker?
Foram tomadas precauções preventivas extensivas, no entanto, a confiabilidade de 100% continua impossível. No caso improvável de uma falha no servidor, todas as informações da conta do jogador em um torneio serão revertidas para o final da última mão concluída. Para Ring Games, todas as mãos em andamento serão canceladas e seu saldo será revertido para a última mão concluída.
Caso o software tenha um problema técnico que seja resolvido em menos de 2 horas, o torneio será retomado normalmente. Se o software tiver um problema técnico que dure mais de 2 horas, o torneio será cancelado.
A equipe do torneio se reserva o direito de cancelar o torneio antes do tempo máximo de 2 horas se for determinado que será impossível resolver o problema dentro de 2 horas. Para obter mais informações sobre nossas regras de cancelamento de torneios, clique aqui.
Como o bônus em dinheiro é liberado?
Clique aqui para saber como os bônus são liberados.
Como posso redimensionar as tabelas?
Você pode redimensionar as tabelas clicando e arrastando a tabela a partir de qualquer uma de suas bordas. Solte o botão do mouse quando encontrar o tamanho de tabela desejado.
Como faço para usar o filtro de torneio?
O lobby de torneios está localizado diretamente acima da lista de torneios no lobby de torneios. Use os filtros clicando neles. Quando o filtro selecionado estiver destacado (verde), ele exibirá as informações apenas do item destacado. Por exemplo, se você clicar no "Freeroll Filter" (Filtro de freeroll), serão exibidos apenas os freerolls.
O que é um torneio Geo Target?
Os torneios com segmentação geográfica são específicos de um país ou região, permitindo que apenas jogadores daquela região ou país joguem.
Como posso fazer o straddle?
Para fazer o straddle, basta selecionar a caixa Straddle no canto inferior direito da tela. Isso deve ser feito quando você estiver sentado à mesa.
Como faço para usar o filtro de jogos a dinheiro?
O filtro de jogos a dinheiro está localizado diretamente acima de "Jogos" no lobby principal. Os filtros incluem o tamanho da aposta e o tipo de limite.
Como posso verificar minhas estatísticas?
Você pode visualizar as estatísticas da sessão atual quando estiver sentado à mesa. Clique na guia "Graph" (Gráfico) na extrema esquerda, localizada diretamente acima da caixa de bate-papo, para ver como você está se saindo na sessão.
Vocês compartilharão minhas informações com terceiros?
A privacidade das informações relativas aos nossos clientes é de extrema importância para nós do Ya Poker. Não compartilhamos nenhum dado com terceiros.
Por que meu amigo não pode jogar com o mesmo IP?
Para sua proteção e para evitar conluios, não permitimos que várias contas joguem a partir do mesmo endereço IP.
O que posso fazer para manter minha conta do Ya Poker segura?
Não compartilhe suas informações de login ou senha com ninguém e certifique-se de fechar o cliente de pôquer on-line quando terminar de jogar. Recomendamos que você altere sua senha regularmente.